窗口異動 | 偶爾碰到需要交接業務給同事、或是被交接的狀況，此時最好的方式為，舊業務員和客戶介紹新人後再由新業務員開始接洽。此時該怎麼傳訊息給客戶說明呢？提供簡易的英文書信範例。
利用舊業務員或公司的信箱先寄信給客戶，信中除了說明 業務轉移 的時間外，還可因熟悉程度而說明轉移業務的原由、簡單說兩句新業務員的好話。晚點新業務員再寄一封自我介紹信，第一步交接認識就完成了。
窗口異動 第一段: 感謝客戶一直以來的關照。
Dear ___,
Thank you for your continued patronage.
一般來說，訂單 交貨期 會控制在雙方都能夠接受的日期，但總會遇到突發狀況讓排程延誤，此時該如何應對呢？怎麼和客戶解釋才能將傷害降到最低？幾項要點一定得知道。
訂單延誤有各式各樣的理由，如：原物料市場供貨不足、工廠被限電、停電、節日…等，不論是什麼因素，在B2B貿易裡，訂單延遲一定得提前告知。因B端客戶的採購通常關係著其他筆交易， 交貨期 影響的層面可大可小，若到當天才通知無法出貨，對雙方關係想必造成損害。
真誠道歉但不過於謙卑，客戶更希望知道「何時解決問題」
交貨期 | 1.承諾客戶延期時間，並且可詢問是否需要分批出貨
首先清楚、具體的解釋理由，但避免長篇大論而被解讀為找藉口推託，視情況可以再致電安撫。接著承諾確切出貨日期，寧願多預估幾天，也別將時間抓太緊，一拖再拖只會讓客戶的信任打折扣，若是提前完成了，則可和對方說明特地趕工完成。若是生產狀況允許，建議主動詢問是否需要先出一小批貨，讓客戶得以急用。
一般來說，訂單 交貨期 會控制在雙方都能夠接受的日期，但總會遇到突發狀況讓排程延誤，此時該如何應對呢？怎麼和客戶解釋才能將傷害降到最低？幾項要點一定得知道…《延伸閱讀：好評再推出！三種實用網路免費工具教學》
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網路工具 | 經營電商平台需要相當多時間與心力， 繼上次廣受好評的《超簡單！免費線上製作影片教學》後，千挑萬選下小編再準備了三種實用、提升工作效率的 網路工具 教學要分享給各位！
英文書信不會寫？想快速寄封漂亮的宣傳信？利用範本節省時間！
網路工具 | 1.信件範本：在信件中直接插入範本，不只有純文字版，也有設計後的圖文版。其中像跟催、邀請函、簡歷、感謝信、廣告等模板都能找到，可以省下許多製作的時間！
寄樣品 | 在國貿業務中，正式下單前通常都得經歷一段協商、打樣、確認的階段，但有許多工廠常常在樣品階段就碰壁，明明價格和品質都沒差多少，客人怎麼不聯繫了呢？仔細看看，有可能是工廠思維需要被改變！《延伸閱讀：給了樣品客戶卻消失？怎麼跟進？》
寄樣品 | 製作樣品成本太高，先請客戶寄範本來確認，確保製作沒誤差
面對客戶要求，許多工廠會擔心僅透過溝通而製作樣品風險太大，如果與客戶要的有落差，不僅可能流失訂單、還會賠了成本。因此會希望「完全確認」或是「請客戶寄範本過來」後再製作樣品給客戶。
雖然謹慎程度提高，但一來一回的時間拉長，除非是既有客戶，否則容易磨去對方耐心、被其他競爭者捷足先登，不如把樣品當成必要的廣告費，大膽製作吧。
寄樣品 | 樣品不只展現品質，還有誠意和效率！
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B2B廠商在初期經營電商時，較難穩定的接訂單，因此容易一有單就接，但如果遇到的是不確定交期能否準時的 急單 呢？在利潤逐漸變薄的時代，為了縮短交期而趕工，很容易多花額外費用，更有可能因失誤而轉盈為虧，本篇就與大家討論是否該接急單！《延伸閱讀：除了積極推銷，了解客戶的問題更重要！》
加入臨時插單的額外支出後再報價
評估緊急訂單需求時，除了確認工廠生產狀況外，各相關部門最好也一併通知、把以往發生過的疑慮都提出來討論，同時加入臨時插單公司需負擔的額外支出後再報價，千萬別被訂單金額給迷惑，否則在哪個環節發生失誤，反而得不償失。
如果是公司重要客戶的 急單 ？
普通人下棋，眼裡在乎輸贏，而高手下棋卻更重現過程。為了維持重要客戶的合作關係，幫助對方解決當務之急是難免的，但緊急生產會影響原來的生產計畫與效率，因此建議和客戶詳細說明將增加哪些費用，當然，未必會提高重要客戶的報價，不過一定得賺到客戶的信任感，讓未來合作更長遠、更常發訂單給我們。
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網站內容 | 不管是經營電商平台或官網，由於網路使用者的耐心低，在點擊觀看第二頁以前就會流掉許多訪客，因此最理想狀態為每一個頁面都能讓使用者感興趣、了解公司想傳達的內容。那麼該放什麼吸引顧客呢？五個元素分享給各位。《延伸閱讀：除了積極推銷，了解客戶的問題更重要！》
網站內容 | 1.網站使用導覽：讓使用者清楚找到需要的資訊
網站使用導覽就是網站上的目錄，可以列出網站的主要項目，一般來說常見的會包括：產品介紹、關於我們、聯絡我們、常見問答。
清楚的動線規劃能讓使用者快速找到想看的頁面，也提高繼續觀看網站的可能性。
網站內容 | 2.標題：重點標示
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網路行銷工具 | 透過網路外銷產品看起來輕鬆，實際上不只承擔了更大的詐騙風險、還得與更多競爭者爭奪訂單…因此在電商中速度和準備工作都相當重要，本篇整理了三個做國外貿易時能用上的免費網路行銷工具網與大家分享《延伸閱讀：原來這麼好用！三個google試算表外掛推薦 》
網路行銷工具 | 1.世界網站大全 (連結)
裡面整理了各國的熱門網站並且以用途分類，若有希望合作的客戶、目標市場，可以從中蒐集該國產品的價格、熱門產品等，快速調查各國市場。
網路行銷工具 | 2.IP、域名位置查詢 (連結)
只要輸入ip或域名，就能清楚看到所在國家、區域，雖然地區會因主機商而有差異，但 在收發mail或有剛接觸的客戶時，仍可以用來初步分析該客戶的真實性。
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