業務技巧 | 時常跟進客戶是業務非常基本的工作，但客戶不是機器人，除非彼此關係夠穩固，否則不能夠只單純的問：「你考慮的怎麼樣？」每一次的切入都應該要有點契機、有內容，火力更得掌握，避免適得其反讓客戶反感，從跟進的內容到時間點掌握都應該三思過後再決定。
💡但是當客戶已經明確回覆需要時間考慮，暫時不會有進展的時候該如何找藉口切入呢？
業務技巧 1.主動介紹新產品、最新參展
做業務的夥伴一定知道主動向舊客戶介紹新品的重要性，但往往同樣狀況轉換至電商，很多人就不知道該怎麼辦了。如果公司有新的產品或參加展覽記得製作EDM告訴客戶，文末則可以視情況提醒詢問訂單狀況，達到保持聯繫並跟催的目的。
業務技巧 2.舊產品重新報價、規格改變
定時將通知客戶舊產品的更新，可能是材料更改、價格異動等，有任何的改變都能特地告訴客戶，尤其是針對他接觸過的相關產品更有效益，用一兩句話問起訂單狀況的同時，也藉此表達公司都有與時俱進的在改良產品。
業務技巧 3.節日、當地有重大新聞時問候
過年過節的噓寒問暖是每位業務要有的習慣，可以依照交情深淺給予客戶關懷，或者是看到當地的新聞也主動關心狀況。不論是簡單的訊息或是寄送小禮品，都可以與客戶保持長久關係，並且更能恰當地跟催訂單。
業務技巧 4.告知「即將出差」可透過其他方法聯繫
重新報過價、禮品送遍了、所有藉口都用完後就沒辦法了嗎？這時可以擬一封「通知信」告訴客人你必須出差幾天，可能沒辦法那麼立即回覆。接著再展現誠意，表示若有訊息用通訊軟體較能及時聯絡，這封信件內容大可巧妙問起該客戶現階段狀況，不只展現對客戶的在乎程度，也較不容易因催促而造成反效果。
以上四點跟進的理由分享給各位，了解業務觀念並不難，關鍵是將理論與實際狀況結合。掌握買家需求、跨境電商銷售心法…14小時課程我們不只談觀念，而是教你實際應用。
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