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前言

7月阿里巴巴國際站迎來一大波的新規上路

許多平台政策都有重大改革

大家怕之前習慣的操作模式會被全盤推翻

不過不用擔心！ 跟著智匯的7月新規介紹系列文就No Problem啦~

系列文主題預計將推出以下這5大主題：

1. 商家星等級
2. 商品規格化
3. 粉絲通
4. 客戶通2.0  
5. 信用保障新功能

就敬請期待啦~ 請追蹤我們的FB粉絲專頁：CheerWay跨境電商智匯家 和 Line@帳號：@cheerway 接收第一手消息喔~

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首先登場的是這波最大改革的「商家星等級」

今年初就推出的商家星等級，主要透過線上交易額與電商能力分來評比服務海外買家意願與能力

不過以信保單交易額度來做標準說實在的對台灣賣家來說具有一定的挑戰性

所幸這波更新不再以交易額作為硬性評分標準啦((灑花 

先來了解這波更新的三大看點：

1. 更重視買家體驗效果：評分指標弱化信用保障交易額比例，重視供應商服務指數
2. 評分標準=信息展示+溝通服務+交易轉化+履約保障
3. 評價系統升級，分析維度更全面

詳細細節 請繼續看~下~去~

新評分介面 問題所在一目了然

本圖為此次更新過後的介面，阿里將每一維度的評分直接展開，包含有問題須處理的地方，更加的一目了然。

以下是更新過的介面↓↓

Ⅰ ​​​​評定星等級：用戶當月的星等級，反映的是上個月的數據，每月5號更新

Ⅱ 預測星等級：用戶當日的星等級，數據每日更新

Ⅲ 四大維度分數展示：展示四大維度所獲得的分數以及其各子項的分數。箭頭是顯示與前一天對比的趨勢。

Ⅳ 優化建議：很貼心的區塊，將每一維度可優化的地方羅列出來並提供建議。

全新評分標準 更符合買家體驗 賣家可控度更高

這次的更新，阿里重新審視了評分標準的合理度，所以有新增也刪減了些評分維度

中心思想就是提高買家體感的相關評分標準

先來看看新舊比較圖吧！

(圖中灰字表示被刪除的評分項目，紅字為新增的部分)

好了~接下來智匯為大家稍稍統整一下四大維度12子項下應該要注意的Tips，注意到這些才能摘星成功喔！

信息展示

內含子項：產品資訊品質、旺鋪品質分、風險健康分

注意事項：

本次有關產品內頁與旺舖的評分標準，有個非常重要的元素，那就是

影片、影片、影片(很重要說三次！)

是否有旺鋪視頻與產品視頻將大大影響產品資訊品質、旺鋪品質分得分，包含商家公司的介紹影片、產品介紹影片

值得注意的是商品內頁的產品內頁影片有2種，分別是45s的產品組圖影片和10分鐘內的產品詳情影片

產品的影片覆蓋率、有效播放次數都是評分標準之一，而且享有2大好處：

1. 增加店鋪的訪問深度與訪客停留時間
2. 享優先流量引流：阿里將優先將流量引流至有產品介紹影片的商品以及優先曝光有旺鋪介紹影片的商家

所以好影片，不放嗎？(詳細規定請看阿里巴巴官方公告)

再來風險健康分，則是檢視店家是否有違規情形，而違規來源包含：虛假交易、智財權、禁售商品、貿易糾紛、盜圖等，所以設好的紅線母湯踩喔~

溝通服務

內含子項：平均回復時間、商機數、點擊率

注意事項：

商機數是指30天內針對產品資訊或公司資訊發送的有效詢盤數和RFQ報價量

點擊率則是採計最近30天產品或公司資訊的點擊數 / 曝光數

平均回復時間：7天內所有有效詢盤的平均回覆時間。這裡只計算有效詢盤，不含TradeManager和RFQ的回覆率

綜合以上定義，我們可以做到的事有

1. RFQ報好報滿
2. 積極回覆有效詢盤
3. 在產品內頁可主動將訪客導向詢盤頁面

交易轉化

內含子項：最近90天信用保障交易額、最近90天交易買家數

注意事項：

這裡其實就是盡量線上走單啦有走單分數就有~

特別提醒所謂90天的算法，星級評等分兩種：評定星等級(每月更新)、預測星等級(每日更新)

然後還有一點特別注意，就是近90天交易買家數裡不記錄重複的買家喔，努力開發新客戶吧~

履約保障

內含子項：出口視覺化、180天按時發貨率、買家評價分、滿意訂單率

注意事項：

出口視覺化：主要是指發貨流程全程可讓買家方便追蹤，記分公式為：使用(*壹達通、*阿里官方物流、上傳線下發貨憑單) / 已掛帳且發貨的信保訂單 [*使用橘字方法分數將更高，但目前台灣並不適用壹達通且出貨地為中國才符合]

做好物流透明化、盡力滿足買家需求、依照合約規定生產產品，相信這裡拿高分並不難！

評級全方位 不偏某一維度

好啦~了解遊戲規則後 來了解到底是怎麼判斷獲得幾星呢？

首先每一維度系統都會計算出分數並給予相應的星數，分數對應星等請看表格：

分數區間	獲得星等
0~59分	0星
60~69分
70~79分
80分以上

再來就是殘酷的地方了

這次總分不是像之前是以平均來計算，而是取四大維度中最低的星等作為你的總星等

就是要你無短板的意思啦！

像是我們的畫面範例中，除了交易轉化為0星等以外其他都是滿分3顆星啊！！

然而總評等連一顆 都沒有？，

所以說要成功摘星，就要全能無短板啊啊啊啊 

大家一起朝全能三星邁進吧

補充一點，官方有說明信用保障交易額與星級間的關係，並給出一建議額度：

也就是說，商家星等級要想到達一，信保交易額至少要一萬，以此類推。不過官方也有特別備註這金額僅供參考，並非絕對值，大家就作為一個參考額度吧

商家星等級 獎勵權益

那到底為何要摘星呢？​請看以下獎勵說明

獎勵項目	說明	所需星等
金品誠企 購買資格	一星級以上才可購買金品誠企	以上
營銷活動優先推廣	成為網站活動KA商家，享行銷活動(全站型活動、線上展會等)優先推廣權	以上
專屬服務通道	專屬在線服務，直達資深服務專家，20秒內急速響應貼心服務	以上

好吧，有優先引流、專屬資源 肯定是要努力摘星了

感謝大家耐心看到這

祝看到這的大家都能順利摘星成功啦~

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