英文 書信 ｜跨境電商裡最常碰到的就是「商業 書信」了，相信撰寫商業書信對外貿人來說相當容易《延伸閱讀：商業書信攻略》，但轉換成英文商業書信對談就多少會令人頭痛了，因此整理與客戶介紹新產品時可使用的書信範例和大家分享。

英文書信 ｜跟進信件 開頭：告訴客戶我們有產品上市並且獲得許多好評。

「產品該怎麼擬 定價策略 ？」、「定價比別人貴怎麼辦？」這是許多廠商在電商裡的困擾，隨著網路電商蓬勃發展，產品價格也比以前透明化許多，以致每每報價總是敵不過其他廠商、想走高端路線品牌又打不出去，這時不訪參考日常生活中很常發生的理論－「定錨效應(anchoring effect)」。

定價策略 ｜ 「限時特價！每人限購五件！」 你還會乖乖只拿一件嗎？

人們總說，從0到1是最難的距離，因為在跨出第一步前需要考慮的事情太多，尤其一間公司的決定不只牽動自身，背後更代表許多員工和家庭。但隨著網路和行動裝置普及化，商品的銷售必定得走上電商之路，然而電商不只是一種短期銷售手法，而是需要長期經營的「通路」，以下整理四點基本電商經營策略提供給各位參考。

業務技巧 | 時常跟進客戶是業務非常基本的工作，但客戶不是機器人，除非彼此關係夠穩固，否則不能夠只單純的問：「你考慮的怎麼樣？」每一次的切入都應該要有點契機、有內容，火力更得掌握，避免適得其反讓客戶反感，從跟進的內容到時間點掌握都應該三思過後再決定。 

外貿 ｜做外銷每天除了經營電商平台、跟催客戶、追訂單等還有許多事情需要處理，貿易 業務的時間非常寶貴，因此分享四個實用的外貿工具：1.世界時間 2.國外郵政國名/地區名中英文對照表 3.地址英譯寫法 4.各國關稅查詢系統，希望多少能幫助到大家！

產品文案 ｜產品敘述頁面的目的是行銷，不是產品說明書

上週和各位分享過如何寫文案，然而產品介紹的敘述頁面的最終目的是要客戶買單，除了文字外，整體內容和編排也有許多需要探討的地方，妥善設計便能夠幫產品提高銷售量。產品文案除了告訴消費者自身的產品有甚麼不同外，整體文案架構編排也是一大學問，因此和大家淺談幾項產品文案要點：

文案 ｜怎麼寫產品文案？文案的目的是「觸發需求」，而非單純「陳述事實」

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詢價信 ｜除了B2C的銷售模式外，通常在B2B市場中，成交以前都需要一段與買家交談的過程，而這也是離訂單最近卻最難走的一段路，今天就針對回覆買家詢問信時會遇到的問題做幾項探討《延伸閱讀： 除了積極推銷，了解客戶的問題更重要！ 》：

外貿 ｜隨著時代改變，許多傳統工廠也開始轉往外銷，但仍不知道如何做才能接到外貿訂單。以下分享六點方法：1.蒐集參展名單 2.主動找貿易公司合作 3.尋找同業外包機會 4.運用海關數據 5.經營電商平台《延伸閱讀：你們是工廠還是貿易公司？做外貿如何介紹自己 》